Als medewerker Receptie & Beveiliging vervul je meerdere rollen. Michael komt uit de wereld van de beveiliging en geniet van alle aspecten van zijn baan. “Ik ben gastheer, beveiliger en luisterend oor tegelijk. Mensen geven je hun verhaal, zo ervaar ik het. Soms sta je voor een lastige situatie en moet je – als beveiliger - ‘je mannetje staan’. Ik verplaats me in wie er voor me staat. Jolige jongelui spreek je anders aan dan een bezorgde ouder of verwarde patiënt. Meestal zijn woorden dan genoeg en kunnen mijn collega’s de zorg bieden die nodig is. Ik ben blij met de bijdrage die ik kan leveren.”
De afdeling
In het Flevoziekenhuis vormt de afdeling Receptie & Beveiliging het beginpunt van servicegerichte gastvrijheid voor patiënten en bezoekers. Dat gebeurt aan de balie in de centrale hal, bij de Spoedpost, maar ook aan de centrale telefoon. De afdeling Receptie & Beveiliging staat ook garant voor de veiligheid in en rond het ziekenhuis. Dit doen de medewerkers door gedragsregels te handhaven en adequaat op te treden bij ordeproblemen. Het werk is afwisselend: elk uur een andere werkplek en rol.
